CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ SẢN PHẨM

Tại Xưởng Thiết Kế Và Thi Công Nội Thất Hùng Thắng, chúng tôi thấu hiểu rằng một không gian sống hoàn hảo không chỉ đến từ thiết kế đẹp hay thi công sắc nét ban đầu, mà còn ở sự bền bỉ theo năm tháng. Với phương châm “Mang hạnh phúc vào từng góc nhỏ của ngôi nhà bạn”, chúng tôi cam kết đồng hành cùng tổ ấm của quý khách bằng chính sách bảo hành và bảo trì tận tâm, trực tiếp từ xưởng sản xuất, không qua trung gian hay môi giới.

1. Thời gian bảo hành

Tất cả các sản phẩm nội thất do Xưởng Hùng Thắng trực tiếp sản xuất và lắp đặt đều được áp dụng chế độ bảo hành minh bạch như sau:

  • Phần đồ gỗ công nghiệp (MDF lõi xanh, Melamine, Laminate, Acrylic…): Bảo hành từ 24 đến 36 tháng (tùy theo loại vật liệu ghi trong hợp đồng) đối với các lỗi kỹ thuật từ quá trình sản xuất như: bong tróc chỉ dán cạnh, tự nứt nẻ bề mặt, cong vênh do lỗi cốt gỗ, các mối ghép liên kết bị lỏng lẻo.

  • Phần phụ kiện (Bản lề, ray trượt, tay nâng, giá bát…): Bảo hành đổi mới theo đúng chính sách của hãng (thường từ 12 đến 24 tháng tùy thuộc vào thương hiệu quý khách lựa chọn như Hafele, Cariny, Eurogold…). Hùng Thắng sẽ hỗ trợ trực tiếp việc gọi hãng hoặc thợ của xưởng sẽ mang đồ qua thay thế cho quý khách.

  • Các thiết bị điện máy, bếp, máy hút mùi (nếu có mua kèm): Được bảo hành theo thời hạn và chính sách chính hãng của nhà sản xuất.

2. Điều kiện áp dụng bảo hành

Sản phẩm ĐƯỢC bảo hành miễn phí:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày hai bên ký biên bản bàn giao nghiệm thu.

  • Phát sinh lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất tại xưởng hoặc do quá trình đội thợ của chúng tôi thi công lắp đặt tại công trình.

  • Sản phẩm được sử dụng đúng công năng, trong điều kiện môi trường bình thường.

Sản phẩm KHÔNG ĐƯỢC bảo hành (hoặc bảo hành có tính phí hỗ trợ):

  • Đã hết thời hạn bảo hành ghi trên hợp đồng.

  • Sản phẩm bị biến dạng, phồng rộp, hư hỏng do yếu tố môi trường khách quan (nhà bị ngập nước, rò rỉ ống nước, hỏa hoạn, mối mọt từ nền đất xông lên) hoặc do các tác động vật lý mạnh từ bên ngoài (rơi vỡ, va đập, thú cưng cào cắn).

  • Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng (bạc màu bề mặt, xước xát do lau chùi bằng vật cứng sắc nhọn, sử dụng hóa chất tẩy rửa công nghiệp mạnh làm bay màu).

  • Khách hàng sử dụng sai công năng, để vật nặng vượt quá tải trọng thiết kế của giá/kệ.

  • Khách hàng tự ý tháo dỡ, di dời hoặc thuê đơn vị thợ mộc thứ 3 can thiệp, sửa chữa mà không thông báo trước cho Xưởng Hùng Thắng.

3. Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành thần tốc

Lợi thế lớn nhất khi làm việc với xưởng trực tiếp tại Hà Nội là quý khách không phải chờ đợi qua các khâu xét duyệt rườm rà. Chúng tôi xử lý sự cố với tốc độ nhanh nhất:

  • Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu. Quý khách chụp ảnh hoặc quay video tình trạng lỗi và gửi thẳng vào Zalo Hotline: 0981.264.099 hoặc 0981.624.099.

  • Bước 2: Lên lịch qua xử lý. Kỹ thuật viên của xưởng sẽ đánh giá lỗi và hẹn lịch qua tận nhà quý khách. Thông thường, thợ bảo hành sẽ có mặt trong vòng 24 – 48 giờ làm việc (đối với khu vực nội thành Hà Nội, Hòa Lạc, Sơn Tây, Thạch Thất).

  • Bước 3: Tiến hành khắc phục. + Nếu lỗi nhẹ (xệ cánh, lỏng ốc bản lề, kẹt ray): Thợ xử lý dứt điểm ngay tại chỗ trong vài phút.

    • Nếu lỗi nặng (cần ép lại chỉ dán cạnh, thay tấm ván mới): Xưởng sẽ tháo phần bị lỗi mang về hệ thống máy móc tại Xã Tây Phương để xử lý và quay lại lắp đặt hoàn thiện sớm nhất có thể.

4. Chính sách “Bảo trì trọn đời”

Sự đồng hành của Hùng Thắng không kết thúc khi hết hạn bảo hành. Chúng tôi coi mỗi sản phẩm làm ra là một “đứa con tinh thần”. Sau 3 năm hay 5 năm, nếu bản lề hết mỡ bò, ngăn kéo kéo bị rít, bề mặt xước xát quá nhiều hoặc quý khách muốn cải tạo lại một góc tủ… xin hãy cứ gọi cho chúng tôi. Xưởng cam kết Bảo trì trọn đời cho các sản phẩm mang thương hiệu Hùng Thắng.

Các chi phí phát sinh về vật tư thay thế sẽ được tính bằng giá gốc tại xưởng (không tính lợi nhuận thương mại) và chỉ thu một khoản phí nhỏ tiền xăng xe hỗ trợ anh em thợ di chuyển.

MỌI YÊU CẦU BẢO HÀNH VUI LÒNG LIÊN HỆ:

  • Văn phòng giao dịch / Showroom: Thôn 9 Thạch Hoà, Khu công nghệ cao Hoà Lạc, Hà Nội

  • Địa chỉ Xưởng sản xuất: Xã Tây Phương, Hà Nội

  • Hotline / Zalo hỗ trợ kỹ thuật: 0981.264.099 – 0981.624.099

  • Email: leo.noithathungthang@gmail.com

  • Fanpage: https://www.facebook.com/hungthangnoithat

  • Website: hungthangnoithat.com

Block "luu-nhap-tu-dong-2" not found